【重要】ご注文確認メールが届かないお客様へ

いつもchan-chii.kitchenをご利用いただき、誠にありがとうございます。

携帯メールアドレス(docomo/au/softbank/のキャリアメール)をお使いのお客様、
hotmailYahoo MailGmail、icloudなどのメールをお使いのお客様より
当ショップからのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

chan-chii.kitchenではご注文後、
chan-chii.kitchen@omotenashi-ocr.comよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。

また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては営業日24時間以内に必ずご返答をさせて頂きます。

万が一メールが届かない場合は、
お手数ではございますが公式LINEアカウントより、
不着の旨ご連絡いただきますようお願いいたします。
早急にご対応させて頂きます。

chan-chii.kitchen公式LINEアカウントでは、購入通知、発送通知がLINEで受け取れます!

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また、メールが届かない場合、
恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

– 携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様
●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【info@chan-chii-kitchen.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank


– フリーメールアドレスをお使いのお客様
●迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが
迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ、ゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス:chan-chii.kitchen@omotenashi-ocr.com

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、
新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、
サーバーのメールを削除して下さい。

 

上記の対策を行なっても解決しない場合もございますが、

その他ご不明な点等ございましたらお問い合わせください。 

お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。